Cần giúp gì không?
Chúng tôi đọc mọi thư và trả lời sớm nhất có thể.
Khi viết thư, cho chúng tôi biết email đăng ký tài khoản (đừng gửi mật khẩu), tên công ty, dòng iPhone và phiên bản iOS, và mô tả điều gì xảy ra. Ảnh chụp màn hình rất hữu ích.
Câu hỏi thường gặp
Tôi quên mật khẩu?
Ở màn đăng nhập chọn “Quên mật khẩu?”, nhập email để nhận mã xác nhận, rồi đặt mật khẩu mới. Nhớ xem cả hộp thư spam.
Không bật được camera hoặc không lấy được vị trí?
Vào Cài đặt của iPhone → Never Late và cho phép Camera, Vị trí (“Khi dùng ứng dụng”). Ra chỗ thoáng để GPS bắt tín hiệu rồi thử lại.
Face ID không nhận ra, không chấm công được?
Chấm công cần quét Face ID (hoặc vân tay) của máy. Nếu Face ID không nhận ra, bạn có thể dùng mật mã máy. Máy chưa cài Face ID hoặc vân tay thì cần cài trong Cài đặt của iPhone trước.
Tôi quên check in hoặc check out?
Vào ngày đó trên Lịch hoặc danh sách chấm công để sửa giờ. Sửa của nhân viên sẽ là yêu cầu chờ quản lý duyệt, giờ công đổi sau khi được duyệt.
Tôi ở ngoài văn phòng nhưng vẫn phải chấm công?
Vẫn chấm được; lần chấm sẽ được gắn cờ ngoài bán kính để quản lý xem lại. Bạn có thể gửi đơn làm từ xa để giải thích.
Không nhận được thông báo?
Vào Cài đặt của iPhone → Thông báo → Never Late và bật cho phép thông báo. Thông báo đẩy cần bản app cài từ App Store / TestFlight.